Política de Privacidade

1. Introdução

A Lumos está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

2. Dados que Coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para a prestação de nossos serviços:

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  Dados de Identificação: Nome, e-mail e telefone para contato
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  Dados de Acesso: Credenciais do Google Meu Negócio (via OAuth)
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  Dados de Avaliações: Conteúdo das avaliações recebidas no seu perfil
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  Dados de Uso: Histórico de respostas aprovadas e métricas de uso

3. Como Usamos seus Dados

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

• •Monitorar e detectar novas avaliações em seu perfil
• •Gerar sugestões de respostas personalizadas via IA
• •Enviar notificações via WhatsApp sobre novas avaliações
• •Publicar respostas aprovadas em seu nome no Google
• •Melhorar nossos serviços e algoritmos de IA

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com:

• •Google: Para autenticação e publicação de respostas
• •WhatsApp/Meta: Para envio de notificações
• •OpenAI: Para processamento de linguagem natural (dados anonimizados)

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados, incluindo criptografia de ponta a ponta, armazenamento seguro em nuvem com certificação ISO 27001, e acesso restrito baseado em funções. Realizamos auditorias de segurança regulares.

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• •Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• •Acessar seus dados pessoais armazenados
• •Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• •Solicitar a exclusão de seus dados (direito ao esquecimento)
• •Revogar seu consentimento a qualquer momento

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços. Após o cancelamento da sua conta, seus dados serão excluídos em até 30 dias, exceto quando a retenção for exigida por lei.

8. Contato do DPO

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados através do e-mail lumos_lab@outlook.com.